LGE B2B Web Style Guide

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CRM(Customer Relationship Management)

고객 관계 관리. 인터넷 마케팅의 새로운 패러다임으로, 일대일 마케팅(One to One
Marketing)을 비롯한 각종 고객과의 관계 설정을 통해 안정적인 시장 기반 조성을 목적으로
합니다. 자사의 사이트를 이용하는 고객을 이해하는 방법을 과학적으로 분석한 것으로, 고객
성향에 대한 예측과 고객 서비스 방향 설정 등의 중요한 기능을 위한 근거 자료가 됩니다.

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